2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
User-Oriented Quality Assessment of IT-Supported Healthcare Processes – A Position Paper
verfasst von : Elske Ammenwerth, Ruth Breu, Barbara Paech
Erschienen in: Business Process Management Workshops
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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The user view of the quality of IT-supported health care processes is very important for a successful performance of these processes. Current approaches to process quality do not capture this point of view explicitly. This position paper provides a first collection of indicators for this view.