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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
18. Verbesserung
verfasst von : Martin Kaminski
Erschienen in: Betriebliches Gesundheitsmanagement für die Praxis
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Fehler sind Chancen zur Verbesserung! Sie sind ein Schatzkästchen. Durch sie kann man lernen und das System, die Maßnahme oder Aktion korrigieren oder verbessern. Noch wertvoller sind die Beinahe-Fehler. Hier kann vorbeugend agiert und gegengesteuert werden, so dass ein Fehler vermieden wird. In einer „Kultur der Aufmerksamkeit“ und des Vertrauens kann über Fehler offen gesprochen werden und über Optimierungen diskutiert werden, ohne dass versucht wird, Fehler oder Missgeschicke zu vertuschen oder unter den Teppich zu kehren.