Zusammenfassung und Diskussion der Ergebnisse sowie Ausblick

Der Reiz dieser Arbeit lag darin, die aktuelle und zugleich komplexe Thematik Mobbing mit seinen vielfaltigen Verbindungslinien in einem Wirtschaftsunternehmen zu untersuchen. Darüber hinaus war es reizvoll, die noch in vielerlei Hinsicht unbefriedigende Forschungssituation mit den Ergebnissen einer großangelegten Mitarbeiterbefragung aufzuhellen. Daraus ergab sich insgesamt folgendes Vorgehen: Zunächst wurde in Kapitel 1 (Einführung und Problemstellung) zur Gesamtproblematik des Phänomens Mobbing hingeführt und dafür sensibilisiert. Darauf aufbauend lieferte Kapitel 2 (Mobbinghandlungen im Arbeitsleben) den definitorischen Rahmen und die nötigen Begriffsabgrenzungen zu Bullying, Bossing, sexueller Belästigung sowie Diskriminierung. In Erweiterung dieser Basis wurden in Kapitel 3 die Ursachen — Veränderungen der Arbeitsbedingungen — und die Auswirkungen für das Unternehmen — betriebswirtschaftlicher, gesundheitlicher und motivationaler Art — anhand von Beispielen herausgestellt. Im darauf folgenden Kapitel 4 (Maßnahmen gegen Mobbing) stellte der Autor dieser Arbeit vor allem auf die Schaffung rechtlicher Rahmenbedingungen über Betriebsvereinbarungen sowie frühzeitiges direktes Eingreifen über kommunikative Maßnahmen der betroffenen Personen ab. Das 5. Kapitel spannte den Bogen zum besonders bedeutsamen Betriebsklima, da dieses unmittelbar mit Mobbinghandlungen, dem Aspekt der Führung und einem Informationsmanagement in Verbindung steht.