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Erschienen in:
2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
10 Immer noch: Prozessmanagement als Kernkompetenz
Von der „Business Revolution“ zum etablierten Stammplatz im Werkzeugkasten der Unternehmenspraxis
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Prozesse wurden durch das Managementkonzept des Business Reengineering sehr populär und zum Prozessmanagement weiterentwickelt. Das Konzept hat einen etablierten Stammplatz im Werkzeugkasten der Unternehmenspraxis, weil es weit über das Optimieren (Reengineering) bestehender Abläufe hinausgeht. Prozesse tragen zu nachhaltigen strategischen Wettbewerbsvorteilen bei, die Unternehmen einen schwer einholbaren Vorsprung gegenüber der Konkurrenz sichern und den Kunden einen zusätzlichen Nutzen verschaffen. Dies gelingt, wenn Prozesse auf den Kernkompetenzen, die ein Unternehmen als strategisch relevant definiert, basieren. Dann werden sie zum Herzstück maßgeschneiderter Organisationsgestaltung.