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Erschienen in:
2019 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Abgleich Soll/Ist
verfasst von : Thorsten Krings, Frederik Nieland
Erschienen in: Onboarding-Prozesse im Einzelhandel
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Der Unterschied zwischen „Soll“ und „Ist“ ist Objekt der Personalentwicklung. Nicht selten ist die Diskrepanz sehr groß, weil z. B. keine qualifizierten Mitarbeiter gefunden werden können oder weil der Prozess der Wissensvermittlung nicht effektiv funktioniert. Bei der Definition des Solls differenzieren wir hierbei in zwei Kategorien die oft vernachlässigt werden: die Mitarbeitersichtweise und die Kundensichtweise auf eine Einarbeitung.