2002 | OriginalPaper | Buchkapitel
Aktuelle Bedeutung von Qualität und Qualitätsmanagement im Bankensektor
verfasst von : Klaus Schüler
Erschienen in: Qualität im Virtual Banking
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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„Quality service is one of the few ways a financial institution can differentiate itself sufficiently in the marketplace to achieve exceptional business growth and earnings performance. It can help cut costs and boost revenues through relationship broadening, productivity enhancement, and error reduction.“58