Amazon-Marketing

Denkt man heute an Online-Shopping, erscheint vielen Konsumenten vor dem inneren Auge ein Logo mit sechs Buchstaben, das von einem nach oben gekrümmten und von links nach rechts verlaufenden Pfeil untermalt wird: Amazon. Der Pfeil führt dabei nicht ganz zufällig vom Buchstaben „A“ zum Buchstaben „Z“ und lässt den ganzen Schriftzug aussehen wie ein lächelndes Gesicht. Dieses Logo ist in Westeuropa und den USA so präsent wie kaum ein zweites und hat eine einfache, aber den meisten Menschen eher unbekannte Bedeutung: „Bei Amazon bekommst Du jedes Produkt von ‚A‘ bis ‚Z‘ und einen perfekten Kundenservice, der Dich zum Lächeln bringt.“ Zumindest war und ist das die Vision des Gründers Jeff Bezos. Auch wenn er sein Ziel vielleicht noch nicht vollständig erreicht hat, so kommt er diesem schon sehr nahe. Allein auf dem deutschen Amazon Marktplatz steht dem Konsumenten eine Auswahl von hunderten Millionen Produkten mit einem Kundenservice zur Verfügung, der zumindest die meisten Konsumenten zum Lächeln bringt. Allein vom Jahr 2013 auf 2015 verdoppelte Amazon sein Produktsortiment: Die Anzahl der aktiv verfügbaren Artikel stieg von 118 auf 237 Millionen (Quelle: Statista.com, ExportX).