Analyse der Angebotsbearbeitung

Die Analyse der Angebotsbearbeitung erfolgt in drei Teilen. Im ersten generellen Teil werden grundlegende Begriffe, Inhalte und Formen von Angeboten geklärt sowie eine zeitliche Einord nung der Angebotsbearbeitung in den Prozeß der betrieblichen Leistungserstellung vorgenom men. Innerhalb des zweiten Teils erfolgt eine Merkmalsanalyse, in der die wesentlichen Rahmenbedingungen und Charakteristika der betrachteten Angebotsbearbeitung bestimmt werden. Der dritte Teil umfaßt eine Prozeßanalyse, in deren Verlauf die sachlogischen Abläufe innerhalb der Angebotserstellung untersucht und entsprechende Modelle generiert werden (vgl. Abbildung 2-1).