2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
9. Auch morgen noch erfolgreich sein – mit dem Customer Dashboard die eigene Leistungsfähigkeit für alle Kunden einheitlich und transparent messbar machen
verfasst von : Philipp Steffen
Erschienen in: Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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