Ausblick: Die Rückkehr zum modernen Staat

Über fast zwei Jahrhunderte hatte die deutsche Verwaltung Modellcharakter. Bis in die Weimarer Republik hinein galt sie zu Recht als Hochleistungsverwaltung. IT kann dazu beitragen, zu einem solchen modernen Staat mit einer entsprechenden Hochleistungsverwaltung zurückzukehren. Ziel ist es nicht, topaktuelle IT um ihrer selbst willen zu installieren, sondern mit ihrer Hilfe zurückzufinden zu einem schlagkräftigen Behördenapparat, der Zeichen setzt im weltweiten Vergleich. Das „Amt aus der Steckdose“ sowie die Auslagerung ganzer Prozesse an Shared-Services-Zentren (also gemeinsam betriebene, verwaltungsübergreifende IT-Einheiten) oder private Dienstleister können einen solchen Modernisierungsschub auslösen. Dabei plädieren wir nicht für eine plumpe Privatisierung. Die Hoffnung mancher Entscheider, durch ein radikales Outsourcing das Problem zu lösen, wird den Herausforderungen nicht gerecht. Damit werden lediglich Probleme verlagert, denen man sich nicht stellen will.