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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Begriffsklärungen und Abgrenzung

verfasst von : Daniela Wagner

Erschienen in: Experience Design im Tourismus – eine Branche im Wandel

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Tourismuswirtschaft sieht sich mit einer Entwicklung konfrontiert, deren Ausrichtung sich von einer produktorientierten Wirtschaft hin zu einer kunden- und erlebniszentrierten Ökonomie bewegt. (Bharwani und Jauhari 2013, S. 824)

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Fußnoten
1
Customer Experience – im Englischen auch kurz CX genannt – steht im Deutschen für
Kundengesamterlebnis bzw. Kundenerlebnis.
 
Literatur
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Metadaten
Titel
Begriffsklärungen und Abgrenzung
verfasst von
Daniela Wagner
Copyright-Jahr
2019
Buch
Experience Design im Tourismus – eine Branche im Wandel

Print ISBN: 978-3-658-24512-2

Electronic ISBN: 978-3-658-24513-9

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-24513-9_2

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