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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Besonderheiten und Systematisierung von Versicherungsleistungen
verfasst von : Robert Brajak, Nicolai De Marco
Erschienen in: Handbuch Versicherungsmarketing
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Im Zuge der Deregulierung des deutschen Versicherungsmarktes im Jahre 1994 erhielten Versicherungsunternehmen weitgehende Freiheiten bei der Produkt- und Prämiengestaltung. So ergaben sich Möglichkeiten, besser auf Kundenwünsche und -bedürfnisse einzugehen. Heute reicht eine undifferenzierte Marktbearbeitung mit einheitlich eingesetzten absatzpolitischen Instrumenten nicht mehr aus, um den wachsenden und heterogenen Ansprüchen von Versicherungskunden gerecht zu werden.