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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Betriebliches Controlling

verfasst von : Dr.-Ing. Lars Schnieder

Erschienen in: Betriebsplanung im öffentlichen Personennahverkehr

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Der Begriff des Controllings hat seine sprachlichen Wurzeln im Mittelalter, womit zunächst eine zu Kontrollzwecken vorgenommene weitere Aufzeichnung von Geschäftsvorgängen bezeichnet wurde. Kern des heutigen Controllingverständnisses ist das englische Verb „to control“, welches mit „regeln“ übersetzt werden kann. Das Konzept des Controllings nimmt Bezug auf das zu Beginn dieses Buches dargestellt kybernetische Grundmodell. In diesem Kapitel werden die Ziele des betrieblichen Controllings in Verkehrsunternehmen dargestellt. Daten und Kennzahlen liefern wichtige Informationen für eine strategische Steuerung von Verkehrsunternehmen. Das Controlling ist darüber hinaus auf die Gewährleistung der Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung ausgerichtet. Es gibt daher rechnungswesenorientierte Controllingwerkzeuge, welche für die Gewährleistung dieses unternehmerischen Ziels zum Einsatz kommen. Das zweite Ziel des Controllings ist die Gewährleistung der Dienstleistungsqualität. Zu diesem Zweck kommen qualitätsorientierte Controllingwerkzeuge zum Einsatz.

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Metadaten
Titel
Betriebliches Controlling
verfasst von
Dr.-Ing. Lars Schnieder
Copyright-Jahr
2018
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Betriebsplanung im öffentlichen Personennahverkehr

Print ISBN: 978-3-662-57317-4

Electronic ISBN: 978-3-662-57318-1

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57318-1_8