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Erschienen in:
2019 | OriginalPaper | Buchkapitel
8. Bevor es „kracht“ – Konfliktgespräche
Claudia Davidenko
verfasst von : Stephan F. Kock, Claudia Davidenko, Sabine Demuth, Frauke Korkisch, Tatjana Stefanowsky
Erschienen in: Wir müssen reden ...
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Wo Menschen zusammenkommen und zusammenarbeiten, entstehen Reibungen. Unterschiedliche oder entgegengesetzte Interessen, Werte oder Ziele führen zu Schwierigkeiten und Konflikten. Konflikte lähmen die Praxisproduktivität. Konflikte können krankmachen und wertvolle Mitarbeiterinnen zum Jobwechsel veranlassen. Wie Sie Konflikte in Ihrer Praxis behandeln können, welche Maßnahmen sich für eine Konfliktprophylaxe eignen, erfahren Sie in diesem Kapitel. In der Begleitung der fiktiven Praxisinhaberin Christina erhalten Sie Beispiele, Tipps und Anregungen für Ihre Praxis. Leitfäden und Checklisten unterstützen Sie bei der optimalen Vorbereitung und Durchführung von Konfliktgesprächen.