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Business & Information Systems Engineering
Erschienen in: Business & Information Systems Engineering 3/2009

01.06.2009 | BISE – Call for Papers

BISE – Call for Papers, Issue 1/2011, IT Service Management and IT Automation – Methods and Models for Efficient IT Operations

verfasst von: Martin Bichler, Kamal Bhattacharyya

Erschienen in: Business & Information Systems Engineering | Ausgabe 3/2009

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Excerpt

Over the last decade IT organizations have seen a significant increase in their service management cost. Juxtaposed with fairly constant costs for the actual physical IT infrastructure, the main challenges of IT departments and data centers can only be addressed by effective processes and technologies to reduce the efforts required to manage applications and services. In the past few years, we could observe how software-as-a-service providers such as Google or Salesforce.com provide standardized services to millions of users. This is only possible due to highly automated and effective IT service operations. …
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Metadaten
Titel
BISE – Call for Papers, Issue 1/2011, IT Service Management and IT Automation – Methods and Models for Efficient IT Operations
verfasst von
Martin Bichler
Kamal Bhattacharyya
Publikationsdatum
01.06.2009
Verlag
SP Gabler Verlag
Erschienen in
Business & Information Systems Engineering / Ausgabe 3/2009
Print ISSN: 2363-7005
Elektronische ISSN: 1867-0202
DOI
https://doi.org/10.1007/s12599-009-0048-1

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