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Erschienen in:
2002 | OriginalPaper | Buchkapitel
Brief und Fax — die Visitenkarten eines Unternehmens
verfasst von : Cam-Mai Nguyen
Erschienen in: Kundenorientiert kommunizieren
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Konrad Kaufgern erhält einen Brief vom Kaufhaus Kaufrausch, bei dem er seit Jahren Stammkunde ist. Erstaunt stellt er fest, dass der Brief mit handgeschriebener Adresse angekommen ist, obwohl Hausnummer und Postleitzahl fehlen. Doch über die Adressierung mit „Frau Kora Kaufgumm” ist Herr Kaufgern etwas verärgert. Dennoch freut er sich als Stammkunde über den Brief und öffnet ihn.