Business-Process-Reengineering in einer Kreditfabrik

Dem externen Margendruck und dem internen Kostendruck stehen oft vernachlässigte Back-Office-Automatisierungen und ineffiziente Prozesse gegenüber. Aufgrund nur geringer Möglichkeiten, die Vertriebskosten zu senken, konzentrieren sich die Handlungsalternativen deshalb auf ein kostengünstiges Agieren im Back-Office-Bereich. Durch die Zusammenlegung gleichartiger Arbeitsabläufe lassen sich erhebliche Synergieeffekte realisieren. Durch eine konsequente Überprüfung der Ablauforganisation von Posteingang bis -ausgang hat BHW sämtliche „Zeitfresser“ identifiziert, Bearbeitungsrichtlinien auf ein Minimum beschränkt und Schnittstellen weitestgehend eliminiert. Neben den Effizienz- und Kostenvorteilen konnte darüber hinaus der Service weiter erhöht werden. Die tagfertige Bearbeitung zeitkritischer Wohnungsbaudarlehen ist nahezu erreicht.