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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Business Process Reengineering Using Enterprise Social Network

verfasst von : Amjed Al-Thuhli, Mohammed Al-Badawi

Erschienen in: Trends and Advances in Information Systems and Technologies

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Organizations are using business process reengineering methods to improve their products and services in term of quality, speed and cost. In this study business process reengineering method used to enhance the Innovation and Support Center services. The method specifies the process to be reengineered, proposes alternative automated processes generated from Enterprise Social Network used by the Center and simulate the new proposed reengineered business process. The result shows that the reengineering of current business process using Enterprise Social Network business process is improving the Center services by delivering faster service with lower cost.

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Metadaten
Titel
Business Process Reengineering Using Enterprise Social Network
verfasst von
Amjed Al-Thuhli
Mohammed Al-Badawi
Copyright-Jahr
2018
Verlag
Springer International Publishing
Buch
Trends and Advances in Information Systems and Technologies

Print ISBN: 978-3-319-77702-3

Electronic ISBN: 978-3-319-77703-0

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-77703-0_90

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