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Erschienen in:
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2010 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Konflikte erkennen und klären

verfasst von : Stephan Proksch

Erschienen in: Konfliktmanagement im Unternehmen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel beinhaltet eine Einführung in das Thema dieses Buches, Konfliktmanagement im Unternehmen: Was ist ein Konflikt, woran erkennt man sie und welche Arten von Konflikten gibt es? Welche Probleme können durch Konflikte entstehen und welchen Nutzen haben sie? Zudem erhalten Sie erste Hinweise für den Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

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Fußnoten
1
Poje (2009)
 
2
Da sich die Inhalte dieses Buches auf weibliche wie männliche Leser gleichermaßen beziehen verwende ich abwechselnd die weibliche und die männliche Form.
 
3
siehe dazu auch Kap.​ 5 Mediationstechniken.
 
4
Bonacker (2002) und Schwarz (2001).
 
5
Moore (1986) und Besemer (1999).
 
6
Boes et al. (2008).
 
7
Schwarz (2001).
 
8
Kolodej (2005).
 
Metadaten
Titel
Konflikte erkennen und klären
verfasst von
Stephan Proksch
Copyright-Jahr
2010
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-12223-1_1

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