2011 | OriginalPaper | Buchkapitel
Customer Value Management
verfasst von : Christian Schawel, Fabian Billing
Erschienen in: Top 100 Management Tools
Verlag: Gabler
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Der Customer Value beinhaltet den Wertbeitrag, den ein Unternehmen mit einem speziellen Kunden über eine definierte Periode erzielt. Customer Value Management bedeutet die Fokussierung auf Kunden/Segmente mit einer hohen Wertschöpfung für das eigene Unternehmen bzw. die Maximierung des Wertes einzelner Kunden.