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Erschienen in:
2019 | OriginalPaper | Buchkapitel
11. Das Defect-Management
verfasst von : Oliver Droste, Christina Merz
Erschienen in: Testmanagement in der Praxis
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Welche Rolle spielt eigentlich der Testmanager im Defect-Management? In erster Linie fungiert er als Dienstleister für die Teams unserer „drei Amigos“ aus Entwicklung, Fachbereich und Test. Er analysiert die Gesamtfehlersituation und leitet daraus den Status der Testaktivitäten ab.
Ein gut aufgesetztes Defect-Management, auch Abweichungsmanagement genannt, ist ein zentraler Baustein der Testaktivitäten. Es ist auch wichtig für das Qualitätsmanagement, das für eine kontinuierliche Verbesserung des Lieferobjektes sorgt. Zugleich liefert das Defect-Management Ergebnisse und damit Aussagen über die Qualität der Entwicklung. Sind zu viele kritische Defects vorhanden, die einen Go-Live verhindern, muss das Management die Entscheidung treffen, ob das Risiko trotzdem eingegangen wird oder ob Bestandteile des Lieferobjektes reduziert werden müssen (Descoping), um das Gesamtprojekt nicht zu gefährden. Die Grundlage für diese kritischen Entscheidungen liefert der Testmanager unter Berücksichtigung der Defect-Situation. Das setzt voraus, dass das Defect-Management dem Testmanager verlässliche Informationen liefert.