Das Design globaler Produkte und Dienstleistungen

Die Verwendung von globalen Produkten und Dienstleistungen ist der zweite Globalstrategiehebel. Eine global standardisierte Produktion oder „globale Produkte“ sind vielleicht die Merkmale, die am häufigsten mit globaler Strategie assoziiert werden. Aber die Idee eines vollkommen standardisierten globalen Produktes, das überall auf der Welt identisch ist, ist ein Mythos, der große Verwirrung gestiftet hat, Solche Produkte kommen sehr selten vor und sind schwer realisierbar, etwa ein „eßbarer Walkman“ — der Traum multinationaler Lebensmittelunternehmen. Die Standardisierung verläuft klarerweise in einem Kontinuum. Die Vorteile eines globalen Produktes (oder einer Dienstleistung) können erzielt werden, wenn man das Kernprodukt oder einen Großteil desselben standardisiert, während weniger wichtige Teile des Produktes individuell angepaßt werden. Zum Beispiel sind die meisten von Sonys elektronischen Konsumgütern größtenteils standardisiert, mit Ausnahme der Teile, die auf nationale elektrische Standards abgestimmt sind.