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2009 | OriginalPaper | Buchkapitel

Das IMKG – ein integriertes Modell von Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz

verfasst von : Christian Kittl

Erschienen in: Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz

Verlag: Gabler

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Die allermeisten Autoren von Büchern und Beiträgen zum Thema Kundenakzeptanz betrachten diese ausschließlich aus Kundensicht. Nur einige wenige untersuchen nicht ausschließlich, welcher Nutzen für den Kunden geschaffen wird, sondern auch, was dies dem Unternehmen bringt. Ein Beispiel hierfür ist ein Beitrag von Peter Morville

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zum Thema User Experience Design. Er beschreibt, dass es sieben Facetten oder Qualitäten von User Experience gibt und stellt diese als Honigwaben dar, wobei der Wert für das anbietende Unternehmen im Mittelpunkt steht:

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Metadaten
Titel
Das IMKG – ein integriertes Modell von Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz
verfasst von
Christian Kittl
Copyright-Jahr
2009
Verlag
Gabler
Buch
Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz

Print ISBN: 978-3-8349-1543-6

Electronic ISBN: 978-3-8349-9425-7

Copyright-Jahr: 2009

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9425-7_5

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