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Erschienen in:
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2011 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Definitionen der wichtigsten Begriffe

verfasst von : Prof. Dr. Susanne Koch

Erschienen in: Einführung in das Management von Geschäftsprozessen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Der Begriff „Prozess“ lässt sich auf das lateinische „processus“ zurückführen und kann mit „Fortgang oder Verlauf“ übersetzt werden. Im Kontext der jeweiligen wissenschaftlichen Disziplin (Organisationstheorie, Wirtschaftsinformatik, Managementlehre usw.) wird der Begriff „Prozess“ sehr unterschiedlich definiert. Auch hat sich bislang keine einheitliche Sichtweise des betriebswirtschaftlichen Prozessbegriffs herausgebildet.

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Fußnoten
1
Vgl. Zellner (2003, S. 41).
 
2
Vgl. Saatkamp (2002, S. 63).
 
3
Vgl. Turowski (1996, S. 211).
 
4
Vgl. Turowski (1996, S. 211).
 
5
Vgl. z. B. Staud (2006, S. 5).
 
6
Vgl. Zellner (2003, S. 41).
 
7
Vgl. Zellner (2003, S. 42 f) und Fischermanns (2006, S. 12).
 
8
Vgl. Becker et al. (2005, S. 6).
 
9
Vgl. Zellner (2003, S. 44).
 
10
Vgl. Hirzel (2005, S. 15).
 
11
Vgl. Fischermanns (2006, S. 16).
 
12
Vgl. Fischermanns (2006, S. 18).
 
13
Vgl. hierzu Schwickert und Fischer (1996, S. 3–11).
 
14
Vgl. Hess (1996, S. 167).
 
15
Einen umfassenden Überblick der Ansätze gibt Zellner (2003, S. 60 ff).
 
16
Vgl. Schwicker und Fischer (1996, S. 13).
 
17
Vgl. Zellner (2003, S. 61).
 
18
Vgl. Österle (1995, S. 130), Zellner (2003, S. 61).
 
19
Vgl. Allweyer (2005, S. 65).
 
20
Vgl. Allweyer (2005, S. 68).
 
21
Vgl. Pfeifer (2001, S. 58).
 
22
Vgl. Pfeifer (2001, S. 59).
 
23
Vgl. Allweyer (2005, S. 12).
 
24
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 4, 5).
 
25
Vgl. Zollondz (2006, S. 217).
 
26
Vgl. Gadatsch (2010, S. 1–3).
 
27
Vgl. Nicolai (2009, S. 182).
 
28
Vgl. Nicolai (2009, S. 183).
 
29
Vgl. Rothlauf (2010, S. 26).
 
30
Vgl. Nicolai (2009, S. 183).
 
31
Vgl. Nicolai (2009, S. 185).
 
32
Vgl. Osterloh und Frost (2006), zitiert nach Wagner und Käfer (2008, S. 10).
 
33
Vgl. Wagner und Käfer (2008, S. 9, 10).
 
34
Vgl. Fuhrmann (1998), zitiert nach Wagner und Käfer (2008, S. 10), Gadatsch (2010, S. 8).
 
35
Vgl. Drucker (1998, S. 248–276), zitiert nach Wagner und Käfer (2008, S. 10).
 
36
Vgl. Schreyögg (1998, S. 180 ff.), zitiert nach Wagner und Käfer (2008, S. 11).
 
37
Vgl. Gadatsch (2010, S. 8).
 
38
Schreyögg (1998, S. 180 ff.), zitiert nach Wagner und Käfer (2008, S. 11).
 
39
Zur prozessorientierten Organisation siehe auch Gaitanides et al. (1994).
 
40
Vgl. Wagner und Käfer (2008, S. 12).
 
41
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 40).
 
42
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 39, 40).
 
43
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 84).
 
44
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 151).
 
45
Vgl. Abolhassan (2005, S. 377), zitiert nach Gadatsch (2010, S. 4).
 
46
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 155).
 
47
Vgl. Gadatsch (2010, S. 5), Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 155, 157).
 
48
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 85).
 
49
Vgl. Dernbach (1996, S. 201), zitiert nach Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 86).
 
50
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 86).
 
51
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 164).
 
52
Vgl. Liker (2006, S. 254), zitiert nach Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 164).
 
53
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 165).
 
54
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2001, S. 87).
 
55
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 166).
 
56
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 168 f).
 
57
Zum Thema KAIZEN siehe Kap. 3.3.
 
58
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 169 f).
 
59
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 6, 9).
 
60
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 5 f).
 
61
Vgl. Wagner und Käfer (2008).
 
62
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 89).
 
63
Vgl. Wagner und Käfer (2008, S. 39–41).
 
64
Vgl. Wagner und Käfer (2008, S. 41).
 
65
Vgl. Zollondz (2006, S. 9).
 
66
ISO 9000:2000 (2000).
 
67
Vgl. Erasmus (2008, S. 6 ff.), Simon (2009, S. 191).
 
68
Vgl. z. B. Werner (2008, S. 223).
 
69
Vgl. Zollondz (2006, S. 161) und Simon (2009, S. 109).
 
70
Vgl. Schiersmann und Thiel (2009, S. 342).
 
71
DGQ (2010), online.
 
72
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 39 f).
 
73
Vgl. Wagner und Käfer (2008, S. 38).
 
74
Vgl. Kamiske und Umbreit (2006, S. 23).
 
75
Siehe Kap. 4
 
76
Vgl. hierzu und den folgenden Absätzen Brunner und Wagner (2008, S. 58 ff.).
 
77
Zur systematischen Ermittlung der Anforderungen kann beispielsweise Quality Function Deployment (QFD) verwendet werden, siehe hierzu Kap. 3.
 
78
Siehe Kap. 3.6.5.1.
 
79
ISO 9000:2000 (2000).
 
80
Kamiske und Brauer (2008, S. 219).
 
81
Vgl. Schmelzer und Sesselmann (2008, S. 36).
 
82
Vgl. Kamiske und Umbreit (2008, S. 16).
 
83
Vgl. Rothlauf (2010, S. 559).
 
84
Vgl. Kamiske und Brauer (2008, S. 397).
 
85
Vgl. Seghezzi et al. (2007, S. 225).
 
86
Vgl. Simon (2009, S. 501).
 
87
Vgl. Simon (2009, S. 501).
 
88
Vgl. Lang und Reemtsema (2003, S. 119).
 
89
Vgl. Kamiske und Brauer (2008, S. 5).
 
90
Zum internen Audit vgl. z. B. Pfeufer et al. (2009).
 
91
Vgl. Gietl und Lobinger (2004, S. 12).
 
92
Vgl. Kamiske und Brauer (2008) S. 8 f und Gietl und Lobinger (2004, S. 15 ff).
 
93
Zum Qualitätsmanagementhandbuch Vgl. Kamiske und Brauer (2008, S. 208).
 
94
Vgl. z. B. Gietl und Lobinger (2004, S. 91 ff).
 
95
Vgl. z. B. Gietl und Lobinger (2004, S. 111 ff).
 
96
Vgl. Meyer (2010, S. 82 f).
 
97
Vgl. Bullinger et al. (2003, S. 944).
 
98
Vgl. Binner (2002, S. 267 ff).
 
99
vgl. DIN EN ISO 8402, 1995–08.
 
100
Zur Marktforschung vgl. z. B. Kuß und Eisend (2010).
 
101
Vgl. z. B. Kreutzer (2010, S. 12 ff).
 
102
Zu den Elementen des Marketing-Mix vgl. z. B. Stender-Monhemius (2002, S. 384 ff.)
 
103
Vgl. Brommer (1999, S. 75 ff).
 
104
Vgl. Binner (2002, S. 101).
 
105
Vgl. Bruhn (1998).
 
106
Vgl. Bruhn (1998, S. 129), Schneider et al. (2008, S. 213).
 
107
Vgl. Schneider et al. (2008, S. 213).
 
108
Vgl. Eversheim (1997, S. 105 ff).
 
109
Siehe hierzu Kap. 4.5.
 
110
Vgl. Bruhn (1997, S. 86 f).
 
111
Vgl. Bruhn (1997, S. 87).
 
112
Vgl. Feldbrügge und Brecht-Hadraschek (2008, S. 20).
 
113
Vgl. Wagner und Käfer (2008, S. 47).
 
114
Vgl. Feldbrügge und Brecht-Hadraschek (2008, S. 20, 21).
 
115
Verband der Automobilindustrie (VDA).
 
116
Vgl. Brunner und Wagner (2008, S. 92).
 
117
Vgl. Zollondz (2006, S. 275).
 
Metadaten
Titel
Definitionen der wichtigsten Begriffe
verfasst von
Prof. Dr. Susanne Koch
Copyright-Jahr
2011
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Einführung in das Management von Geschäftsprozessen

Print ISBN: 978-3-642-01120-7

Electronic ISBN: 978-3-642-01121-4

Copyright-Jahr: 2011

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-01121-4_1

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