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Bankmagazin
Erschienen in: Bankmagazin 10/2013

01.10.2013 | Branche

Der Kunde — das unbekannte Wesen

verfasst von: Axel Liebetrau

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 10/2013

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Auszug

Der tiefgreifende Wandel der vergangenen Jahre in der Finanzdienstleistungsindustrie wurde stark durch regulatorische Auflagen, zunehmende Übertragung von staatlichen Aufgaben auf Banken und neue Kommunikationstechniken getrieben. Der allgegenwärtige Vertrauensverlust der Kunden und der weiterhin starke Druck auf die Margen lassen Banken sich wieder auf die Basis ihrer Geschäftstätigkeit, den Kunden, fokussieren. …
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Metadaten
Titel
Der Kunde — das unbekannte Wesen
verfasst von
Axel Liebetrau
Publikationsdatum
01.10.2013
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Bankmagazin / Ausgabe 10/2013
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI
https://doi.org/10.1365/s35127-013-0281-2

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