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Erschienen in:
1995 | OriginalPaper | Buchkapitel
Der Qualitätsbegriff
verfasst von : Sabine Haller
Erschienen in: Beurteilung von Dienstleistungsqualität
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Verfolgt man die Herkunft des Terminus Qualität, so läßt sich feststellen, daß der Ursprung im lateinischen qualis (wie beschaffen) zu suchen ist1. Das entsprechende Substantiv qualitas bedeutet soviel wie Beschaffenheit, Verhältnis, Eigenschaft2.