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Erschienen in:
Qualitätsmanagement als Disziplinarsystem Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM

verfasst von : Prof. Dr. Rainer Zech

Erschienen in: Qualitätsmanagement und gute Arbeit

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Nachdem die Skeptiker eines Qualitätsmanagements zu ihrem Recht gekommen sind, sollen für die Einsteiger die beiden verbreiteten Systeme möglichst neutral dargestellt werden.

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Fußnoten
1
Der Begriff des Audits meint die überwachende Prüfung der Einhaltung der Normen. Er geht ursprünglich auf die Kontrollpraxis der katholischen Kirche zurück. Auditoren heißen die höchsten päpstlichen Vernehmungsrichter der katholischen Kirche, die von den Auditierten das Hören und Vernehmen von Botschaften einer höheren Macht verlangen, damit sie die Vorgaben der päpstlichen Kurie einhalten.
 
2
Ein zusammenfassender Überblick über den Ablauf der Zertifizierung nach der DIN EN ISO/IEC 17021 findet sich im Kommentar zur ISO 29990 (Rau u. a. 2011, 103 ff.). Die folgenden Darstellungen basieren auf diesem Text.
 
Metadaten
Titel
Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM
verfasst von
Prof. Dr. Rainer Zech
Copyright-Jahr
2015
Buch
Qualitätsmanagement und gute Arbeit

Print ISBN: 978-3-658-07503-3

Electronic ISBN: 978-3-658-07504-0

Copyright-Jahr: 2015

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-07504-0_2

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