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Erschienen in:
2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
Dienstleistungscontrolling für Nonprofit-Organisationen
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Nonprofit-Organisationen haben sich in der Zukunft verstärkt mit zwei Fragestellungen auseinanderzusetzen: Zum einen die Frage der Marktorientierung von Leistungen nichtkommerzieller Institutionen (vgl. hierzu Bruhn/Siems 2004) und zum anderen die Frage der Wirtschaftlichkeit der Leistungserbringung. Die Frage der Wirtschaftlichkeit soil im Folgenden unter Aspekten des Dienstleistungscontrolling betrachtet werden - dies vor dem Hintergrund, dass es sich bei Nonprofit-Organisationen in den meisten Fällen urn einen Spezialfall des Dienstleistungsmanagements handelt, so dass eine Ubertragung von Ansätzen des Dienstleistungscontrolling sinnvoll erscheint.