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Über dieses Buch

Die Beiträge dieses Sammelbandes zeigen Ansätze auf, wie Automobilhändler zu Anbietern elektromobiler Lösungen werden können. Dies erfordert die Entwicklung neuer Wertschöpfungskonzepte und innovativer Dienstleistungen in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Rolle eines interaktiven Wertschöpfungspartners. Daraus entstehen Geschäftsmodelle, die den Automobilhandel auf die tiefgreifenden Veränderungen in der Wertschöpfungskette „Mobilität“ vorbereiten. Ergänzt wird dies durch ein neues Konzept für ein darauf ausgerichtetes Personalmanagement, damit die Mitarbeiter die Kunden für die Elektromobilität begeistern können, und durch praxisorientierte Empfehlungen zur Erarbeitung eines ganzheitlichen Lösungsangebots im Automobilhandel im Übergang in die Elektromobilität.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Dienstleistungsinnovationen und Elektromobilität

Der Automobilhandel als ganzheitlicher Lösungsanbieter – Eine Einleitung
Heike Proff, Gertrud Schmitz, Margret Borchert

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Neue Geschäftsmodelle für Dienstleistungsinnovationen im Automobilhandel für die Elektromobilität

Heike Proff, Gregor Szybisty, Thomas Martin Fojcik, Sebastian Cremer

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Effektive interaktive Wertschöpfung bei Elektromobilitätslösungen des Automobilhandels

Gertrud Schmitz, Jennifer Hendricks

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Personalmanagement im Automobilhandel im Kontext der Elektromobilität

Margret Borchert, Katharina Schmidt, Michael Zugcic, Nadine Wallscheid

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Skizzierung von Konzepten zum Transfer der Forschungsergebnisse

Gerhard Bläsius, Friedhelm Chlosta

Backmatter

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