2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Dienstleistungsmanagement und Social Media – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
verfasst von : Prof. Dr. Manfred Bruhn, Prof. Dr. Karsten Hadwich
Erschienen in: Dienstleistungsmanagement und Social Media
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Die originäre Anwendung des Internets ist die Informationsgewinnung. Dies hat sich trotz erheblicher Veränderungen des Internets während der letzten Dekade nicht geändert. Anwender greifen auf bereits im Internet vorhandene Informationen zurück oder holen diese durch Interaktionsprozesse bei anderen Internetnutzern ein.