2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
Digitale Transformation und Leadership in Shared Service Organisationen
verfasst von : Arbeitskreis Shared Services der Schmalenbach-Gesellschaft für Betriebswirtschaft e.V.
Erschienen in: Betriebswirtschaftliche Implikationen der digitalen Transformation
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Shared Service Organisationen (SSOs) sind Anbieter von Dienstleistungen, „die mit dem Ziel der Effizienz- und Effektivitätssteigerung für mehrere interne oder auch externe Kunden gebündelt erbracht werden, häufig nicht zu den Kernprozessen eines Unternehmens gehören und in einer Organisationseinheit (in der Regel Shared Service Center) zusammengefasst werden.“