21. Digitales Marketing und Onlinehandel

Digitales Marketing beruht auf der Nutzung elektronischer Medien zu Marketingzwecken. Beispiele hierfür sind die zielgenaue Präsentation von Werbeinformationen, das Einklinken in die Aktivitäten in sozialen Netzwerken oder das Verschmelzen der Marketingbotschaften mit der medialen Umgebung. Digitaler Handel findet selten ausschließlich online statt. In der Regel werden verschiedene Kanäle – online wie offline – kombiniert. Ein großes Problem des Onlinehandels ist die Umweltbelastung durch häufige Warenlieferungen, insbesondere wenn es zu Retouren kommt. Konsumpsychologische Beeinflussungsstrategien erweisen sich bei der Vermeidung von unnötigen Retouren als wirksam. Produktplatzierungen in Filmen, Spielen, Shows und anderen Programminhalten wirken sich positiv auf die Produkt- oder die Markenerinnerung aus. Einstellungswirkungen sind deutlich schwächer. Die Wirkung verbessert sich, wenn Produkte bei einer Produktplatzierung stark in den Programmkontext integriert sind. Auffällige und aufdringliche Platzierungen wirken allerdings weniger gut. Unser Verhalten im Internet erlaubt Rückschlüsse auf unsere Merkmale. Die Auswertung von Internetverhalten kann zur Prognose zukünftigen Verhaltens genutzt werden. Für diese Prognosen ist kein Verständnis von mentalen Prozessen, Absichten oder anderen psychologischen Größen erforderlich.