19. Digitalisierung im Privatkundengeschäft von Banken

Herkömmliche Banken behalten Informationen über ihre Kunden nur für sich selbst und wickeln die meisten Geschäfte mit ihren Kunden direkt ab, ohne ihnen alle Optionen auf dem Markt zu zeigen, die sie haben. Hausbanken haben einen Informationsvorsprung gegenüber konkurrierenden Finanzinstituten, aber die digitale Transformation des Bankensektors könnte das komplett ändern. Mit der Einführung von PSD2 und den damit verbundenen Vorschriften wird der Finanzmarkt offiziell für Dritte geöffnet, mit denen die Kunden online ihre Transaktionshistorie bei verschiedenen Banken teilen können und ihnen so Verhaltensdaten zur Verfügung stellen, auf denen Dritte ihre individualisierten Angebote aufbauen können. Der Innovationsboom setzt langsam ein, da derzeit nur Transaktionen von Zahlungskonten in die Verordnung einbezogen sind, aber eine Ausweitung auf das Kreditgeschäft und andere Bereiche ist bereits in Arbeit. In diesem Kapitel werden mögliche Geschäftsmodelle, Anwendungen, Geschäftsrisiken und neue Chancen für Retailbanken und ihre Kunden diskutiert, die sich durch die bevorstehende digitale Transformation ergeben.