14. Ein Future-Management-System für das Retail-Banking der Zukunft

Dieser Beitrag stellt einen Best-Practice-Ansatz einer internationalen Retail-Bank zum Thema FutureManagement-System vor. Zur Identifikation und Entwicklung aktueller und zukünftiger Handlungs- und Beobachtungsfelder setzt die Bank ein kollaboratives und webbasiertes Future-Management-System ein, welches Trend-, Technologie- und Szenariomanagement verbindet. Das Future-Management-System unterstützt hierbei folgende Aufgaben: 1. Identifikation, Bewertung und Priorisierung aktueller und zu künftiger Trends und Technologien im Retail-Banking, 2. Entwicklung von Zukunftsszenarien und strategischen Handlungsfeldern basierend auf bewerteten Trends und Technologien und 3. Systematische Vernetzung von kurz- bis langfristigen Trends, Technologien und themenbezogenen Zukunftsszenarien. Dieser Beitrag zeigt zunächst die Ausgangssituation und Zielsetzung auf. Anschließend wird dargestellt, wie das Future-Management-System bestehende und neue Innovationsprozesse unterstützt und wie die Bank relevante Trends und Technologien bewertet, priorisiert und daraus Zukunftsszenarien ableitet. Abschließend werden Lessons Learned diskutiert.