Anzeige
Erschienen in:
2005 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einfach besser? Zur Anwendbarkeit des industriellen Komplexitätsmanagements auf variantenreiche IT-Dienstleistungen
verfasst von : Tilo Böhmann, Helmut Krcmar
Erschienen in: Wirtschaftsinformatik 2005
Verlag: Physica-Verlag HD
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Höhere Flexibilität und geringere Produktionskosten — dieser Herausforderung müssen sich neue Leistungsangebote wie On-Demand-Services im Markt für IT-Dienstleistungen stellen. Die Hoffnung wird dabei auf neue Standardsvorhaben und technische Innovationen gelegt, mit denen die höhere Komplexität dieser Dienstleistungen beherrscht werden soll. Die Erfahrungen des industriellen Komplexitätsmanagements zeigen aber, dass dieser Weg in eine Komplexitätsfalle führt. Vor der Beherrschung der Komplexität muss ihre Reduktion stehen. Daher untersuchen wir, wie sich Maßnahmen zur Komplexitätsreduktion aus der industriellen Fertigung auf variantenreiche IT-Dienstleistungen übertragen lassen. Dazu wird zunächst in das Komplexitätsmanagement eingeführt, dann die Leistungs- und Gestaltungselemente von IT-Dienstleistungen beschrieben und schließlich die Anwendbarkeit von Maßnahmen entlang eines Fallbeispiels überprüft.