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Erschienen in:

2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

Einkaufserlebnis durch Kundenevents im Einzelhandel

verfasst von : Marko Schwertfeger, Alexander Leischnig, Margit Enke

Erschienen in: Erlebniskommunikation

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Eine erfolgreiche Differenzierung vom Wettbewerb und Profilierung gegenüber Kunden stellt Einzelhandelsunternehmen in zunehmendem Maße vor große Herausforderungen. Ein wichtiger Ansatz zur Bewältigung dieser Problematik wird in der Generierung von Einkaufserlebnissen gesehen. In diesem Zusammenhang wird insbesondere dem Kommunikationsinstrument Kundenevents eine große Bedeutung zur Schaffung von Einkaufserlebnissen und damit zur Differenzierung von Wettbewerbern zugesprochen. Der vorliegende Beitrag thematisiert Kundenevents im Einzelhandel und zeigt im Rahmen einer empirischen Untersuchung die Relevanz dieses Instruments zur Erzeugung positiver Einkaufserlebnisse auf.

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Titel: Einkaufserlebnis durch Kundenevents im Einzelhandel
verfasst von: Marko Schwertfeger
Alexander Leischnig
Margit Enke
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Buch: Erlebniskommunikation
Print ISBN: 978-3-642-21132-4

Electronic ISBN: 978-3-642-21133-1

Copyright-Jahr: 2012
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-21133-1_6