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Erschienen in:
2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einleitung
verfasst von : Vera Schulte
Erschienen in: Interaktionskompetenz im Vertrieb
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Damit Unternehmen langfristig erfolgreich im Markt agieren, stellen die Identifikation und Realisierung von Wettbewerbsvorteilen essentielle Unternehmensaufgaben dar. Konfrontiert mit sich ändernden wirtschaftlichen und wettbewerblichen Rahmenbedingungen entwickeln sich Unternehmen stetig weiter und benötigen ein hohes Maß an Flexibilität, um den Marktanforderungen Rechnung zu tragen. Ramani und Kumar (2006) verweisen entsprechend auf die Evolution des Marketings – vom „Selling Concept“ über das „Marketing Concept“ bis hin zum „Customer Concept“ (vgl. Hoekstra, Leeflang und Wittink 1999; Ramani und Kumar 2006).