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Erschienen in:
2009 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einleitung
verfasst von : Felix Hansen
Erschienen in: Wachsamkeit in der industriellen Beschaffung
Verlag: Gabler
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Morgan und Hunt (1994, S. 22) definieren Beziehungsmarketing als „all marketing activities directed towards establishing, developing, and maintaining successful relational exchanges.“ Geschäftsbeziehungen werden demnach als periodische Austauschbeziehungen verstanden (vgl. auch Bliemel/Eggert, 1997a, S. 2). In der Literatur zum Beziehungsmarketing stehen deshalb solche Phänomene im Mittelpunkt des Interesses, die zum Gelingen fester und partnerschaftlicher Austauschbeziehungen beitragen und dem beidseitigen Geschäftserfolg von Käufer und Verkäufer nützen (vgl. Palmatier et al., 2006).