2009 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einleitung
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Unternehmen in der heutigen - maßgeblich durch die Globalisierung geprägten - Welt stehen in einem starken nationalen und internationalen Wettbewerb. Sie müssen in immer größerem Maße ihre Prozesse durch IT-Systeme unterstützen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und zu steigern. Das bietet ihnen jedoch gleichzeitig die Chance, über eine innovative Unterstützung ihrer Prozesse durch IT-Systeme Wettbewerbsvorteile gegenüber ihren Konkurrenten aufzubauen.