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Erschienen in:
2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
Einleitung
verfasst von : Stephen K. Schuster
Erschienen in: Emotionale Markenbindung in sozialen Netzwerken
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Das Relationship Marketing hat in den vergangenen Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Der Begriff wurde erstmals von Berry im Jahr 1983 in die Marketingliteratur eingeführt und als „attracting, maintaining, and […] enhancing customer relationships“ beschrieben. Ziel dieses interaktionsorientierten Marketingansatzes ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu erhalten.