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2006 | Buch

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Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen

verfasst von: Goetz Greve

Verlag: DUV

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

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Inhaltsverzeichnis

Frontmatter
1. Einleitung
2. Customer Relationship Management in der Betriebswirtschaftslehre
3. Grundlagen der Untersuchung
4. Konzeptionalisierung von CRM für die empirische Untersuchung
5. Untersuchungsmethodik
6. Befunde der empirischen Untersuchung
7. Implikationen für das Management
8. Implikaaionen für die Forschung
9. Zusammenfassung
10. Anhang
11. Literaturverzeichnis
Backmatter
Metadaten
Titel
Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen
verfasst von
Goetz Greve
Copyright-Jahr
2006
Verlag
DUV
Electronic ISBN
978-3-8350-5705-0
Print ISBN
978-3-8350-0412-2
DOI
https://doi.org/10.1007/3-8350-5705-7