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Erschienen in:
2006 | OriginalPaper | Buchkapitel
Individuelle Kundenansprache aus rechtlicher Sicht
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Die individuelle werbliche Ansprache des Kunden gehört zu den wichtigsten Instrumenten der Kundengewinnung und Kundenbindung. Dabei nehmen neben der Haustür-Werbung und Brief-Werbung als klassische Formen der Individualwerbung insbesondere die Telefon-, Telefax- und E-Mail-Werbung an Bedeutung zu. Allerdings gibt es hier ein „kleines“ rechtliches Problem: Das Wettbewerbsrecht verbietet „Wettbewerbshandlungen“, die „unlauter“ sind. Jede Individualwerbung ist eine Wettbewerbshandlung. Damit stellt sich im Hinblick auf das mit jeder Werbung mehr oder weniger verbundene „Belästigungspotential“ grundsätzlich für alle Formen der Individualwerbung die wettbewerbsrechtliche Frage ihrer Lauterkeit bzw. Unlauterkeit.