Informationstechnologie verändert Schlüs selbranchen

Der Einsatz der Informationstechnologie in den siebziger und achtziger Jahren war gekennzeichnet durch die Automatisierung existierender Abläufe, vornehmlich in der Abwicklung des operativen Geschäfts. Die strategische Bedeutung der Informationstechnologie wurde zwar häufig beschrieben und viel diskutiert, ihr tatsächlicher Beitrag zur Positionierung eines Unternehmens im Wettbewerb war jedoch eher bescheiden. Die wenigen vorzeigbaren strategischen IuK-Anwendungen, wie beispielsweise Airline-Reservierungssysteme, wurden in zahlreichen Publikationen und Vorträgen zum Leidwesen von Lesern und Zuhörern weit überstrapaziert. Experten wie auch vielen Führungskräften war klar, daß die Informationstechnologie im Kern der Rationalisierung und Kostensenkung dient.