15. Integration strategisches Management und Prozessmanagement

Das strategische Management fokussiert vorrangig auf die Sicherung der langfristigen Existenz sowie auf die Erfüllung von Wachstumszielen eines Unternehmens. Das operative Management unterstützt dabei maßgeblich unter Zuhilfenahme betriebswirtschaftlicher Steuerungsmechanismen. Über das Business Process Management Systems-Rahmenwerk kann nun ein Bezug zum Prozessmanagement hergestellt werden, wobei es konkreter Ansätze für die Integration dieser beiden Managementansätze bedarf. Um eine Integration zu erreichen, gilt es, ein Zielsystem zu erstellen, welches einen Bezug zwischen dem strategischen Management und dem Prozessmanagement herstellt. Das Kapitel reißt hierfür zum einen den Ansatz des zielorientierten Prozessmanagements an, der auf eigene, prozessuale Zielsysteme fokussiert. Zum anderen wird der Schwerpunkt des Kapitels insbesondere auf die Methode der Balanced Scorecard gelegt, welche als strategische Steuerungsmethode auch als Steuerungselement des Prozessmanagements gelten kann – vor allem aus einer integrativen Sicht. Ein detailliertes Beispiel rundet die Erläuterungen ab.