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Erschienen in:

2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Interaktion und Kommunikation

verfasst von : Friedemann W. Nerdinger, Prof. Dr.

Erschienen in: Arbeits- und Organisationspsychologie

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Soziale Interaktion bezeichnet die Einwirkung verschiedener Personen aufeinander. Eine spezielle Form der Einwirkung ist die Kommunikation, die als Austausch von Informationen definiert wird und in mündlicher, schriftlicher bzw. nonverbaler Form erfolgen kann. Formale Kommunikation bezeichnet die nach festgelegten Regeln erfolgende schriftliche Kommunikation in Organisationen. Informelle Kommunikation kann über das Filtermodell erklärt werden, das besagt: Je ähnlicher die Schemata zweier Personen sind, desto effizienter ist ihre Kommunikation. Mit dem Begriff „Spiel“ werden regelgeleitete, soziale Verhaltensweisen beschrieben, die in Organisationen häufig politischen Charakter haben, d. h. sich um Macht und Einfluss drehen. Gerüchte stehen immer in Konkurrenz zu den offiziell verbreiteten Informationen und werden auf Wegen weitergegeben, die sich von der Leitung einer Organisation kaum kontrollieren lassen.

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Titel: Interaktion und Kommunikation
verfasst von: Friedemann W. Nerdinger, Prof. Dr.
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Buch: Arbeits- und Organisationspsychologie
Print ISBN: 978-3-642-41129-8

Electronic ISBN: 978-3-642-41130-4

Copyright-Jahr: 2014
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-41130-4_5

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