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Erschienen in:

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Intermediate Marketing Outcome Measures and Metrics

verfasst von : David W. Stewart

Erschienen in: Financial Dimensions of Marketing Decisions

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

Financial metrics are not the only measures of marketing outcomes. There are many measures of marketing outcomes in use today. This chapter explores some common measures of intermediate marketing outcomes used to assess the performance of marketing and the effects of marketing actions. It also places these measures within a conceptual framework that identifies how various measures may, or may not, be useful and when they may be helpful.

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Such firms asSalesforce.com, Surado CRM, Oracle, and many others offer suites of software programs for such purposes.

Bendle, N. T., Farris, P. W., Pfeifer, P. E., & Reibstein, D. J. (2016). Marketing Metrics: The Managers Guide to Measuring Marketing Performance (3rd ed.). Upper Saddle River: N. J. Pearson.

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Titel: Intermediate Marketing Outcome Measures and Metrics
verfasst von: David W. Stewart
Verlag: Springer International Publishing
Buch: Financial Dimensions of Marketing Decisions
Print ISBN: 978-3-030-15564-3

Electronic ISBN: 978-3-030-15565-0

Copyright-Jahr: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-030-15565-0_5