Internationales Management im Umbruch

Economic activities require the existence of rules and their enforcement as preconditions that the market cannot generate itself. Property rights, and contractual rights and obligations, are minimal prerequisites for modern societies that are provided and enforced by the state. Without such prerequisites, the market cannot flourish. The state thus determines regulations and delineates the sphere of private freedom, within which individual citizens and private institutions are entitled to conclude contracts with one another, to which the system of property and contractual rights compels obedience. In the development of modern nation states, the state has not only been the guarantor of civil rights, e. g. the right to own property, to enter into private contracts, and to engage in market activity. In its role as a democratic constitutional state, it has also been the guarantor of political participation rights, the right of the citizen to take part in the processes that determine public rules and issues of public concern. Finally, in its role as a welfare state, it has provided social rights for citizens, such as the right to education, to health care, and to other forms of welfare (Marshall 1965). The combination of state-guaranteed civil, political, and social rights has provided legitimacy, solidarity, and welfare to modern society, thereby contributing to peaceful, stable communities of anonymous individuals (Habermas 2001). Following Matten and Crane (Matten/Crane 2005) we refer to this triad of rights as citizenship rights.

Das internationale Management stellt ein relativ junges Forschungsfeld der Betriebswirtschaftslehre dar. Es hat erst in den letzten Jahr(zehnt)en verstärkte Aufmerksamkeit auf sich gezogen; Macharzina/Oesterle sehen einen zentralen Ausgangspunkt dafür in der Pfingsttagung der Hochschullehrer für Betriebswirtschaft im Jahr 1982 zum Thema Internationalisierung (Macharzina/Oesterle 2002, S. 5-6). Gleichwohl kann davon die Rede sein, dass sich das internationale Management als Teildisziplin der Betriebswirtschaftslehre - auch im Vergleich zu einer ersten systematischen Literaturanalyse aus dem Jahre 1987 (Macharzina/Engelhard 1987) - mittlerweile etabliert hat, wobei allerdings seine Institutionalisierung an deutschsprachigen Universitäten noch begrenzt ist (Macharzina/Oesterle 2002, S. 6).

Globalization can be seen as a process of worldwide interlinkage of social actions, which transcends local contexts and institutions and thus increases in importance beyond the regional level (Giddens 1990; Scherer 2003; Scherer/Palazzo 2008). This is particularly true in the case of economic activity. In globalization, doing business crosses territorially defined borders, leading to a mismatch between political control on the one hand and economic activity on the other. The congruence between the area covered by state regulation and the area where economic and social interaction actually unfold thus disappears (Zürn 1998). Under these conditions the private economy no longer develops within the rules dictated by state politics; rather, the economy is likely to dictate to politicians (Gray 1999; Höffe 1999).

The globalisation of a firm is embedded in the globalisation of its task environment. This process can be described as a co-evolutionary process of a social system in its environment. A historical view of the globalisation of competition seems to prove that it can be interpreted as an evolutionary process of differentiation and integration of social systems (e. g. societies, organisations) that is reinforced by the decreasing rigidity of boundaries (Borghoff 2005). An analysis of literature on globalisation shows that this phenomenon is constituted by three distinct kinds of processes:

Der Versuch, den Begriff Dienstleistung¹ zu definieren, gestaltet sich verhältnismäßig schwierig. Die Bandbreite der in der Literatur zu findenden Definitionsversuche erstreckt sich von enumerativen Definitionsversuchen über Negativdefinitionen bis hin zur Abgrenzung von Dienstleistungen anhand von merkmalsbezogenen Ansätzen (Meyer 1991, S. 197). Im Rahmen der enumerativen Definition wird anhand einer möglichst umfassenden Aufzählung von Dienstleistungsbranchen versucht, das weite Feld der Dienstleistungserbringung einzugrenzen. Als Bezugsgrundlage dient dabei beispielsweise die amtliche Statistik der Bundesrepublik Deutschland (Holtbrügge/Kittler/Rygl 2004, S. 165; Meyer 1991, S. 197). Eine derartige Aufzählung kann niemals den Anspruch auf Vollständigkeit erheben und macht das Wissen um die Besonderheiten und das eigentliche Wesen der Dienstleistung nicht deutlich. Die Abgrenzung der Dienstleistung von der Sachleistung über Negativdefinition erfolgt, indem argumentiert wird, alle Leistungen seien Dienstleistungen, die nicht in die Kategorien landwirtschaftliche Güter und Produktionsgüter einzuordnen sind (Holtbrügge/Kittler/Rygl 2004, S. 165; Meyer 1991 S. 197; Bufka 1997, S. 22). Hierfür gelten die gleichen Argumente wie für die enumerative Definition. Merkmalsbezogene Ansätze hingegen bilden Dienstleistungen mittels der Darstellung ausgewählter Eigenschaften ab, die zu einer allgemeinen Charakterisierung von Dienstleistungen und ihrer Abgrenzung zu Sachgütern führen sollen.

Der Internationalisierungsprozess von Unternehmungen beginnt zumeist nach einer langjährigen erfolgreichen Tätigkeit auf dem Heimatmarkt. Ausgelöst von der Nachfrage ausländischer Kunden oder der aktiven Suche nach neuen Absatzmärkten entscheiden sich Unternehmungen oft viele Jahre nach ihrer Gründung dazu, ihre Produkte und Dienstleistungen auch außerhalb ihres Heimatlandes anzubieten. Die Internationalisierung erfolgt dabei zumeist in Form relativ risikoloser Export- oder Lizenzgeschäfte, die aus den vergangenen Erlösen auf dem Heimatmarkt finanziert werden.

Deutschland wird gelegentlich als „Export-Weltmeister“ bezeichnet. Ja, die Exporte Deutschlands übertrafen in einigen der vergangenen Jahre die Exporte aller anderen Nationen, der USA, Chinas, Japans etc. Aber sind kleinere Länder wie Belgien und die Niederlande, wie Singapur und Hongkong nicht ähnlich stark im Welthandel, relativiert an ihrer geringeren Bevölkerung?

Lange Zeit war die internationale Managementforschung davon geprägt, dass die Auswahl untersuchter Staaten ohne konzeptionelle Basis erfolgte und empirisch identifizierte Unterschiede oder Gemeinsamkeiten zwischen Staaten (z. B. im Führungsverhalten, bezüglich der Arbeitmotivation oder von Determinanten des Kaufverhaltens) a-posteriori erklärt wurden (Peng/Peterson/Shyi 1991; Aulakh/Kotabe 1993). Erst Schritt für Schritt hat sich in der Disziplin ein Umdenkprozess durchgesetzt, welcher darauf abzielt, die Auswahl von Ländern in Forschungsvorhaben theoretisch-konzeptionell zu begründen bzw. vorzunehmen. Damit soll vermieden werden, dass eine wichtige Komponente von internationalen Forschungsdesigns - die Auswahl der Länder in denen die Datensammlung erfolgt - nicht völlig dem Zufall oder sich ergebenden Möglichkeiten überlassen wird. Stattdessen soll eine inhaltliche und stärker systematische Auseinandersetzung mit den zentralen Rahmenbedingungen, die Forschungsergebnisse prägen, erfolgen (Holzmüller/Stöllnberger 1994). Die Identifikation und Nutzung entsprechender Theorien oder konzeptioneller Raster ermöglicht, dass nicht nur eine theoretische Fundierung und gezielte Operationalisierung auf der Substanzebene, also beispielsweise Determinanten des Führungsverhaltens, vorgenommen wird, sondern dass eben auch auf der internationalen Ebene entsprechende Hypothesen entwickelt und über eindeutige Operationalisierung an Hand empirischer Daten überprüft werden (Duale Modellierung auf der Substanz- und Länderebene, Holzmüller 1995).

Seit den 1980er Jahren versuchen weltweit agierende Groβunternehmen eine kohärente globale Unternehmenskultur zu schaffen (Bleicher 1991; Dülfer 2001; Godelier 2006; Kutschker/Schmid 2005; Perlitz 2004; Schreyögg 1990). Diese verfolgt zwei Ziele: Aus betriebswirtschaftlicher Sicht soll Unternehmenskultur durch die Vereinheitlichung von Organisationsstrukturen und -prozessen (Organigrammen, Planungs-, Informations- Management- und Kontrollsystemen) zu einer Komplexitätsreduzierung und Kosteneffizienz beitragen. Unternehmenskultur erfüllt somit den Zweck eines weltweit verbindenden Steuerungs-, Koordinations- und Kontrollinstruments. Dabei regelt Unternehmenskultur nicht, welche Aufgaben Mitarbeiter zu erfüllen haben, sondern auf welche Weise sie verrichtet werden. Der Implementierungserfolg und die Funktionsfähigkeit dieser Systeme hängen vom Commitment der beteiligten Akteure, Manager, Mitarbeiter und anderer Stakeholder ab (Kostova 1999).

The general Western view of life under socialist regimes was not merely distorted by prevailing images of the ubiquity of the secret police, but by a failure of imagination to grasp that ordinary people in the countries concerned led lives that kept the intrusions of the state at bay. It is major thesis of this chapter that the workplace was paradoxically the locale of this rarely recognized form of subtle dissent. This conviction raises important issues about what we can regard as normal behavior in socialist regimes and the cultural standards that are associated with it. One feature of this normal behavior is that people for reasons of survival and self-protection exchanged a considerable amount of tacit knowledge with each other.

As multinational corporations (MNCs) globalize their operations, they are confronted not only with a world-wide and culturally diverse array of stakeholders but also with a growing degree of internal multiculturalism. For years, they have been experiencing “a rapid transition due to increasing cultural diversity” (Ady 1994, p. 30). As a consequence, the number of intercultural interactions between and within MNCs increases and the role of intercultural communication becomes more and more important (Scudder 2004).