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Erschienen in: Business & Information Systems Engineering 1/2011

01.02.2011 | Editorial

IT Service Management and IT Automation

Methods and Models for Efficient IT Operations

verfasst von: Prof. Dr. Martin Bichler, Dr. Kamal Bhattacharya

Erschienen in: Business & Information Systems Engineering | Ausgabe 1/2011

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Excerpt

Over the last decade IT organizations have seen a significant increase in their service management cost by at the same time constant spent in capital expenses. Cost cutting in today’s economy is high on the CIO’s agenda, however the strategic importance of IT demands rapid deployment of new services to strengthen the enterprises competitiveness in the market. The root-causes of rising operational costs are related to the challenges of provisioning new services in a standardized way with highly automated service management processes that could enable gains from the economies of scale from an operational perspective. …

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Metadaten
Titel
IT Service Management and IT Automation
Methods and Models for Efficient IT Operations
verfasst von
Prof. Dr. Martin Bichler
Dr. Kamal Bhattacharya
Publikationsdatum
01.02.2011
Verlag
SP Gabler Verlag
Erschienen in
Business & Information Systems Engineering / Ausgabe 1/2011
Print ISSN: 2363-7005
Elektronische ISSN: 1867-0202
DOI
https://doi.org/10.1007/s12599-010-0136-2

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