IT zur Prozessgestaltung im Krankenhaus – Wie bekommt man die optimale Kombination von IT-Anwendungen?

Unter dem Kostendruck im Gesundheitswesen gilt es den Workflow der Leistungsprozesse ständig zu verbessern und effizient unter den sich verändernden Rahmenbedingungen zu entwickeln. Die IT wird als äußerst effizientes Werkzeug für die Unterstutzung dabei angesehen. Die Kardinalfragen bei deren Gestaltung für unsere Krankenhäuser waren seit jeher: Wird ein homogener Anbieter als Integrator allen Anforderungen gerecht, bereitet die für Teillösungen spezialisierte Software bei der Integration zu viele Probleme und welcher Weg der Softwaregestaltung zwischen Parametrierung und umfassender Programmierung ist optimal? In den letzten Jahren hat die Industrie für diese Fragen das SOA-Konzept als Allheilmittel verkündet (SOA = Serviceorientierte Architektur). Wie bei vielen Hypes kam es nach der Phase der Euphorie zur Ernüchterung. Waren die Versprechungen in diese Architektur zu hoch und die damit verbundenen Hoffnungen unrealistisch? Oder existiert eine begriffliche Vermischung zwischen Konzept, käuflichen Produkten und Projekten und rührt daher eine pauschale Verurteilung der Technologie?