Forschungsdesign

Nachdem in den Kapiteln 1 und 2 das Problem erfasst, die theoretischen Grundlagen vermittelt und die Forschungsperspektive verdeutlicht wurde, verlangt die zugrunde gelegte Explorationsstrategie das Erfahrungswissen „vor Ort“ zu erheben. Ziel des dritten Kapitels ist es daher die Auswahl der verwendeten Forschungsmethoden zu begründen, die zugehörigen Vorgehensweisen zu erläutern und ergänzende Validierungsansätze vorzustellen. Hierdurch werden eine systematische Vorgehensweise, eine intersubjektive Überprüfbarkeit der gewonnenen Erkenntnisse sowie deren Übereinstimmung mit der Realität im Sinne des angewandten Wissenschaftsverständnisses gefördert. Entsprechend der deduktiven Vorgehensweise wird zunächst mittels der übergeordneten Zielsetzungen und der identifizierten Forschungslücken die Durchführung von Fallstudien in einem explorativen Sinn legitimiert. Die Wahl der innerhalb der Fallstudien verwendeten Forschungsmethoden aus dem Bereich des Geschäftsprozessmanagements sowie der Methode zur Erhebung von Nutzenfunktionen erfolgt in den beiden folgenden Abschnitten.